نظرة عامة:
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 15 يومًا. في حالة مرور 15 يومًا على عملية الشراء، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدال للمنتج.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على إسترداد ثمن المنتوج، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في التغليف و العبوة الأصلية.
لا يمكن إرجاع بعض البضائع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. لا نقبل أيضًا المنتجات التي تحتوي على سلع حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
سلع إضافية غير قابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا
منتجات البرامج القابلة للتنزيل
بعض المواد الصحية والعناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
من فضلك لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئيا فقط:
علامات واضحة للاستخدام
منتجات تم فتحها.
أي سلعة ليست في حالتها الأصلية ، تالفة أو مفقودة لأسباب ليست بسبب خطأنا.
أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 15 يومًا من التسليم هو غير قابل للإستبدال أو إسترجاع ثمنه.
بمجرد استلام وتفتيش المنتج المسترد، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة عليه، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تسديده في غضون فترة معينة من الأيام.
الاستبدال
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال نفس العنصر ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على contact@mcoworld.ma وأرسل العنصر الخاص بك إلى: {العنوان الفعلي}.
الهدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد آلإلكتروني.
الشحن والاسترجاع
لإعادة منتجك ، يجب أن ترسل منتجك بالبريد إلى: {العنوان الفعلي}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
إذا كنت تعيد سلعًا باهظة الثمن ، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الخاص بك الذي تم إرجاعه.
تحتاج مساعدة؟
اتصل بنا على contact@mcoworld.ma للأسئلة المتعلقة بعمليات رد الأموال والمرتجعات.
